よくあるご質問

お問い合わせからご連絡いただく前に、FAQをお読みください。

◇ご注文について

注文確認メールが届きません

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらまでお問い合わせください。.

領収書はもらえますか?

ご希望のお客様に、商品とは別にお送りいたします。ご注文前に、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

プレゼントとして送りたいです

「お届け先の指定」画面で、ご注文者さまの情報をご入力いただき、「お届け先を指定」ボックスにチェックを入れたうえで、お届け先の情報をご入力ください。また、「納品書に金額を入れない」にチェックを入れると、お届けする商品に同封する納品書に金額の表示がされません。さらに、次の「お支払い方法・お届け日時の指定」画面で、お支払い方法は「クレジットカード」をご指定ください。

◇お届けについて

商品はどれくらいで届きますか?

通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。追加生産中の商品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。.

配達日や時間の指定はできますか?

配達日・時間帯のご希望は、「ご注文日より5営業日以降~1カ月以内」の間、「午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時」で承っております。また、時間帯のみのご希望も承ります。なお、お急ぎの場合は配達日・時間帯ともに「指定なし」をお選びください。最短でのお届けとなります。

海外へ届けることはできますか?

海外へのお届けは可能です。ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

◇お支払いについて

クレジットカード払いのセキュリティは大丈夫ですか?

弊社では、お客様の個人情報保護のために、必要な対応を行っております。安心してご利用ください。詳しくはこちらのページでご確認ください。

◇交換・返品について

商品の交換・返品はできますか?

まずはお電話かメールにてご連絡ください。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。

◇セキュリティについて

セキュリティモード(SSL)について

個人情報を入力いただく部分はすべてSSL対応になっております。

お問い合わせ

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